Términos y Condiciones

CONDICIONES PARTICULARES DE USO DE LOS SERVICIOS DE VENTA ELECTRÓNICA DE LOS DIFERENTES BIENES Y PRODUCTOS OFERTADOS POR ARBISTAR 2.0, S.L., BAJO LA MARCA COMERCIAL DE ARBISHOP

1.- INTRODUCCIÓN E INFORMACIÓN PRELIMINAR.-
1.1.- Las presentes Condiciones Particulares de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web: www.arbistar.com (en adelante «el Sitio Web»), de la que ARBISTAR 2.0, S.L. (en adelante La Empresa) es titular.
1.2.- Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular desde el Sitio Web el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y productos ofertados, bajo la marca comercial de ARBISHOP, por ARBISTAR 2.0, S.L., compañía mercantil que opera por Internet desde su página web (www.arbistar.com) vendiendo a sus clientes productos de merchandising.
1.3.- Las estipulaciones que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.arbistar.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.arbistar.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.
1.4.- Estas Condiciones Particulares vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa, cuya eficacia operará, a partir del momento de la suscripción del pedido por parte del Cliente.
1.5.- A través de su Sitio Web, La Empresa proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición.
1.6.- La contratación de los productos ofertados a través del sitio web atribuye al usuario la condición de “Cliente”.
1.7.- Cualquier compra de un producto presente en la tienda online de la web requiere la consulta y la aceptación de estos términos y condiciones de venta. La compra desde esta web y el hecho de hacer cualquier pedido supone que el Cliente ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. La aceptación tiene el valor de «firma digital”.
1.8.- Las presentes Condiciones Particulares tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de ambas partes, en el marco de la particular venta por internet de productos de merchandising propuestos por La Empresa al consumidor.
1.9.- Las presentes Condiciones Particulares tendrán un periodo de validez indefinido, y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del Sitio Web propiedad de La Empresa.
1.10.- La Empresa, recomienda a sus Clientes que lean detenidamente las presentes Condiciones Particulares antes de realizar su pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones Particulares de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
1.11.- Las presentes Condiciones Particulares estarán siempre disponibles en el Sitio Web para que puedan ser consultadas, archivadas o impresas en cualquier momento.
2.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE.-
2.1.- El usuario de la página web de La Empresa, tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien ARBISTAR 2.0, S.L., se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
2.2.- Cualquier usuario que acceda a la página web de La Empresa, tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo, por tanto, acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.
2.3.- El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por La Empresa, deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).
2.4.- Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionara a La Empresa, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.
2.5.- Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.
2.6.- La Empresa, podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.
2.7.- El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña.
2.8.- La Empresa, queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del Cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
3. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEBSITE.
3.1.- La Empresa se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
3.2.- La Empresa velará porque la información a disposición del Cliente en el Sitio Web sea siempre exacta, veraz y sin errores tipográficos. Sin embargo, no será responsable de las consecuencias, incidentes, daños, etc. resultantes de la transmisión electrónica.
3.3.- En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de La Empresa, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, La Empresa le comunicará al Cliente dicho error, y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
3.4.- Los contenidos del Sitio Web de La Empresa podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos.

3.5.- Para el caso que la información facilitada a través del Sitio Web no correspondiera a las características del producto, el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

4.- SISTEMA DE VENTA.-
4.1.- La Empresa se reserva en cada momento el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados objeto de contratación a través de su página web. Para garantizar al Cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
4.2.- El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
4.3.- El coste final de los productos ofertados será comunicado al Cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
4.4.- Aceptado por el Cliente el pedido se entiende prestado el consentimiento del Cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa, procediendo La Empresa al almacenamiento electrónicamente del pedido instado por el Cliente.
4.5.- La mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que La Empresa, en su compromiso de calidad y servicio al Cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
4.6.- Para realizar una compra, el Cliente puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
• Internet a través del «carrito de la compra»
• Mediante correo electrónico a: ****
4.7.- La confirmación del pedido se realizará a través de un correo electrónico al e-mail indicado por el Cliente, luego de la notificación del pedido.
6. IMPUESTOS APLICABLES.-
6.1.- En tanto que La Empresa, consta inscrita en el Registro Oficial de Entidades de la Zona Especial Canaria (ZEC), y está acogida al Régimen Económico y Fiscal de Canarias con todo lo que ello conlleva en cuanto a beneficios fiscales, las compras estarán exentas de IVA.
7. FORMA DE PAGO.-
7.1.- El Cliente abonará las compras que realice siempre en bitcoin, sin perjuicio de que pueda arbitrarse otro sistema de pago.
7.2.- Los registros almacenados en los sistemas de La Empresa, en condiciones adecuadas de seguridad, son considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre ambas partes.
7.3.- El almacenado de las órdenes de compra y las facturas, efectuadas de forma fiable y duradera puede ser creadas como prueba de compra.
7.4.- La Empresa emitirá factura en formato electrónico (PDF) que le remitirá al Cliente por correo, una vez se haya realizado la venta. La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el Cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
7.5.- Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.
8. FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVÍO.-
8.1.- La Empresa envía los pedidos a sus clientes a través de mensajería.
8.2.- Los productos son entregados en la dirección indicada por el Cliente al tiempo de formular el pedido.
8.3.- La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido, de la zona de envío y disponibilidad del medio de envío.
8.4.- Antes de confirmar su pedido se informará al Cliente sobre los gastos de envío.
8.5.- No obstante, los gastos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
– Si el Cliente no está en la dirección de entrega y designado por el mismo en el momento de hacer el pedido o contratar su suscripción, y tras varios intentos la mercancía será devuelta.
– La empresa de mensajería llevará a cabo dos intentos de reparto. La empresa de mensajería, contactará con el Cliente por cualquier medio válido en Derecho para acordar la entrega. Si no es posible la entrega, se devolverá a La Empresa el paquete, y en caso de que el Cliente desee que se le vuelva a intentar el envío deberá abonar el coste de envío, bien contactando con la empresa de mensajería o con La Empresa vía e-mail o a través del Sitio Web.
8.6.- El plazo general de entrega es de 15 a 30 días máximo, excluyendo sábados, domingos y festivos.
8.7.- La Empresa no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.-
9.1.- La Empresa, no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:
– De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
– De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Cliente.
– De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.
– De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a La Empresa mediante vía contractual.
– Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
– De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufran los Clientes a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.
9.2.- La Empresa no será responsable, en ningún caso, cuando se produzcan:
– Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor, y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de La Empresa.
– Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
– De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
– De la no operatividad o problemas en la dirección de e-mail facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
– En todo caso, La Empresa se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
10. DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.-
10.1.- La Empresa no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía.
10.2.- El catálogo de productos que se muestra en el Sitio Web es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a La Empresa la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos, así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
10.3.- La Empresa garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin coste alguno, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición de la empresa de mensajería.
10.4.- El cliente dispondrá de un plazo de catorce días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido.
10.5.- El Cliente comunicará a La Empresa dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida a La Empresa, corriendo el cliente con los gastos de devolución.
10.6.- El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en La Empresa, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, La Empresa, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la cuenta indicada por el cliente.
10.7.- Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de La Empresa, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente (billetera de bitcoin).
10.8.- Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda, el Cliente podrá contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: ****
11.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE.-
11.1.- El Cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados al tiempo de la realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
11.2.- El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Particulares de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla La Empresa en este particular ámbito de actividad.
11.3.- Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal al Sitio Web de La Empresa.
11.4.- El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario ordinario habitual de entrega de mercancías que será de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00), sin perjuicio de la disponibilidad de la empresa de mensajería. En caso de incumplimiento por parte del Cliente de esta obligación, La Empresa no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Cliente.
12.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD.-
12.1.- Los Clientes se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.
12.2.- En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web de La Empresa o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a La Empresa para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporado al fichero, titularidad de La Empresa, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.
12.3.- Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice La Empresa y para la entrega de las compras.
12.4.- La Empresa se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.
12.5.- La Empresa presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.
12.6.- Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos.
12.7.- En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales.
12.8.- Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, La Empresa ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.
12.9.- En todo lo no previsto serán de aplicación las políticas de privacidad previstas en las Condiciones Generales de Contratación de La Empresa.
13. NULIDAD.-
13.1.- En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Particulares sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes, y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones.
13.2.- La Empresa podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de LA EMPRESA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
14. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO.-
14.1.- La Empresa se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Particulares. Por ello, La Empresa recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.
14.2.- Los Clientes siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
15. SOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONTROVERSIAS. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.-
15.1.- Las Partes a los efectos de resolver cualquier controversia, diferencia o reclamación que surja del presente contrato y de toda enmienda al mismo o relativa al presente contrato, incluyendo en particular, su formación, validez, obligatoriedad, interpretación, ejecución, incumplimiento o terminación se remiten a lo dispuesto en la Condiciones Generales de la Contratación, a disposición de los Clientes en la web de La Empresa.